Cách mạng phòng tắm: làm sao để “chuẩn quốc gia” được quan tâm hơn
Trải nghiệm của người tiêu dùng, giống như một tấm đá thử, có tính thuyết phục hơn so với trải nghiệm thu được từ lời truyền miệng.
Cô Tạo, người đưa gia đình vào Nam nghỉ dưỡng vào mùa hè này, đã thực sự trải nghiệm sự tiện lợi và thoải mái của phòng tắm thông minh trong khách sạn B&B nơi cô ở vài ngày và dự định nâng cấp phòng tắm tại nhà. "Đây là một trải nghiệm sẽ xảy ra hàng ngày. Tôi không muốn trải qua nó."
Năm 2023 được gọi là “năm tăng trưởng tiêu dùng”. Hai mươi biện pháp nhằm khôi phục và mở rộng tiêu dùng đã được đưa ra cách đây vài ngày. Chúng được chủ động đặt ra xung quanh sáu khía cạnh: "ổn định tiêu dùng đại chúng, mở rộng tiêu dùng dịch vụ, thúc đẩy tiêu dùng nông thôn, mở rộng tiêu dùng mới, cải thiện cơ sở tiêu dùng và tối ưu hóa môi trường tiêu dùng". Cùng với các chính sách liên quan thuộc các lĩnh vực, chuyên mục khác nhau, 20 biện pháp đã hình thành nên hệ thống chính sách trọn gói “thúc đẩy tiêu dùng và mở rộng nhu cầu trong nước”, đặc biệt là nắm bắt một số vấn đề trọng tâm, mắt xích yếu kém của tiêu dùng hiện tại. Với vai trò là ngành tiêu dùng có quy mô lớn, ngành công nghiệp hộ gia đình cũng là một trong những điểm nghẽn, khó khăn và nhu cầu trọng yếu trong quá trình phục hồi tiêu dùng hiện nay. Các biện pháp và đề xuất “làm phong phú các kịch bản ứng dụng, đẩy nhanh chuyển đổi kỹ thuật số và nâng cao mức độ xanh hóa thông minh” lại được nhắc đến.
Điều khiển từ xa, cảm ứng và không tiếp xúc... Nhà thông minh đang trên đường nâng cấp lặp đi lặp lại. Giá thị trường của các thương hiệu đứng đầu ngày càng gần gũi với người dân, nhiều nhà sản xuất đã xáo trộn khi chủ động rút lui khỏi thị trường. Điều này khiến ngày càng nhiều người tiêu dùng được trải nghiệm sự thoải mái và hài lòng chưa từng có với việc giảm giá, điều này cũng góp phần làm cho các sản phẩm phòng tắm thông minh, đặc biệt là bồn cầu thông minh ngày càng phổ biến. Sách trắng về phát triển ngành nhà vệ sinh thông minh ở Trung Quốc phát hành cuối năm 2021 cho thấy tỷ lệ thâm nhập của nhà vệ sinh thông minh ở Trung Quốc chỉ khoảng 4%, kém xa tỷ lệ thâm nhập 90%, 60% và 60% lần lượt ở Nhật Bản, Hoa Kỳ và Hàn Quốc. Thị trường nhìn chung kỳ vọng rằng điều này chỉ có nghĩa là hạng mục này dự kiến sẽ phát triển trong tương lai và được kỳ vọng sẽ trở thành “tiêu chuẩn quốc gia”.
Chi tiết quyết định độ gắn bó của khách hàng
"Được một người bạn giới thiệu, năm ngoái tôi đã thay bồn cầu thông minh trong phòng tắm trong phòng ngủ, loại này sạch hơn, tiết kiệm giấy hơn và rất dễ sử dụng. Tôi chỉ muốn đổi phòng tắm khác thôi." Tại một thành phố vật liệu xây dựng bên ngoài đường vành đai 4 của Bắc Kinh, một cặp vợ chồng trẻ thận trọng về tiền bạc đang lựa chọn nhà vệ sinh thông minh, so sánh nhãn hiệu nhập khẩu mà họ mua năm ngoái với nhiều nhãn hiệu trong nước. Họ nói với các phóng viên rằng chính vì trải nghiệm cá nhân thoải mái hơn nên họ có sở thích tiêu dùng rõ ràng, chờ đợi mức giá phù hợp hơn trong năm nay.
Một sản phẩm thực sự thông minh phải có khả năng đáp ứng các chi tiết về nhu cầu của người dùng thông thường ở mức độ lớn nhất. Lấy nhà vệ sinh thông minh làm ví dụ. Nó lần đầu tiên được người Mỹ phát minh ra để phục vụ y tế và chăm sóc người già, nhưng nó đã trở nên phổ biến rộng rãi ở Nhật Bản, quốc gia chú trọng đến văn hóa nhà vệ sinh. Các chức năng do hãng này phát triển, chẳng hạn như sưởi ghế, sấy khô không khí ấm, khử mùi và khử trùng, đã trở thành sự đổi mới của sản phẩm phòng tắm này và đánh vào điểm đau đầu của nhiều người tiêu dùng: hóa ra quá trình này có thể trở nên lành mạnh hơn, đơn giản hơn và hơn thế nữa thoải mái.
"Điều tôi đánh giá cao nhất là chức năng làm sạch của sản phẩm này. Tôi nhớ chuyến đi đầu tiên đến Châu Âu và tôi rất ấn tượng với thiết kế bồn cầu+bệ vệ sinh độc lập trong phòng tắm của khách sạn Rome. Dù không gian không lớn nhưng cũng rất tuyệt vời." vẫn vậy. Tôi thấy rất khoa học và nhân văn”. Ông Li, người đã tham gia thiết kế nhà cửa nhiều năm, nói với các phóng viên rằng người La Mã sống cách đây hàng trăm năm có thói quen tiêu dùng lành mạnh và quan niệm tiêu dùng tiên tiến trong phòng tắm. Sau đó, nắp bồn cầu thông minh Nhật Bản "thao tác bằng một nút bấm" và bệ bồn cầu của nó, mang nhiều chức năng làm sạch hơn và các chi tiết nhân bản hơn, đã làm mới thêm hiểu biết của anh về sản phẩm phòng tắm này.
Theo thông tin công khai của Guosheng Securities, "Báo cáo nghiên cứu xu hướng phòng tắm Mỹ năm 2022" cho thấy 39% số người được hỏi trong cuộc khảo sát đã thay thế nhà vệ sinh thông minh tại nhà; Người tiêu dùng Mỹ chú ý nhiều hơn đến chức năng vệ sinh và làm sạch, được xếp theo mức độ phổ biến như vòi phun (24%), tự làm sạch (17%), sưởi ghế (15%), đèn ngủ (13%), tự động lật che chắn (10%), chống bắn nước (9%) và khử mùi tự động (9%). Rõ ràng, nhu cầu của công chúng về sức khỏe môi trường gia đình là một động lực bản năng. Với việc tự củng cố nhu cầu này, việc đổi mới và nâng cấp lặp đi lặp lại các chi tiết của nhà vệ sinh thông minh đã trở thành xu hướng và sự cần thiết, phản ánh nền tảng của ngành này.
“Một khi thói quen sinh hoạt, tiêu dùng lành mạnh đã hình thành thì không dễ thay đổi, chức năng cơ bản của các sản phẩm phòng tắm là phục vụ nhu cầu sức khỏe của cộng đồng. Nếu nhu cầu cơ bản này được giải quyết đúng chỗ thì định hướng phát triển của ngành là sẽ được xác định. Về phía cung, nó được thể hiện qua những thay đổi về chi tiết sản phẩm, còn về phía cầu, nó mang lại sự gắn bó với khách hàng." Giám đốc Zhai, giám đốc bán hàng cấp cao của một thương hiệu thiết bị vệ sinh nội địa, nói với phóng viên rằng từ việc sử dụng công nghệ men xanh kháng khuẩn đến khả năng tự làm sạch vòi phun cho đến tấm chắn xốp tích hợp, tình hình cạnh tranh do phía cung cấp đưa ra buộc phải diễn ra. doanh nghiệp tập trung vào nhu cầu của người tiêu dùng, khám phá các chi tiết nhân bản và thúc đẩy cải cách thông minh.
"Phía cung không được cải cách, sản phẩm đưa ra thị trường không thể bán được và người dân không thanh toán hóa đơn." Li Chunlin, Phó Giám đốc Ủy ban Cải cách và Phát triển Quốc gia, cho rằng cần thích ứng với những thay đổi của cầu và tạo ra nhu cầu mới thông qua cải cách cơ cấu phía cung; Cần kết hợp hữu cơ giữa thực hiện chiến lược mở rộng cầu trong nước với đi sâu cải cách cơ cấu phía cung, nâng cao khả năng thích ứng, linh hoạt của cơ cấu cung ứng trước những thay đổi của cầu, đồng thời dẫn dắt, tạo ra nhu cầu thị trường mới. với nguồn cung chất lượng cao, mở rộng không gian tiêu dùng mới, tạo ra các kịch bản tiêu dùng mới và làm phong phú thêm trải nghiệm tiêu dùng.
Nâng cấp tiêu thụ là không thể ngăn cản.
Sản phẩm phòng tắm thông minh đang là hướng phát triển của ngành nội thất gia đình và là điểm nóng tiêu dùng hiện nay. Lĩnh vực này đang trải qua quá trình chuyển đổi từ “tiêu dùng vừa đủ” sang “tiêu dùng cải thiện”, và việc nâng cấp tiêu dùng là thời điểm thích hợp.
Báo cáo Nghiên cứu về Xu hướng Tiêu dùng Hộ gia đình ở Trung Quốc năm 2022 cho thấy nhu cầu cải tiến chức năng lặp lại và cập nhật kiểu dáng của người tiêu dùng vượt quá nhu cầu thay thế thụ động. Các hạng mục cốt lõi trong không gian phòng tắm gia đình, chẳng hạn như nhà vệ sinh, có đặc điểm là chức năng mạnh mẽ, hiệu suất chi phí cao và trải nghiệm tiêu dùng được nâng cấp dần dần, đồng thời ngành phòng tắm có mối tương quan cao với bất động sản. Với sự sụt giảm về số lượng nhà mới gia nhập thị trường, một số lượng lớn nhà kho đã bước vào chu kỳ cải tạo và nhu cầu về nhà cải tạo ngày càng tăng.
Ngoài ra, trong bối cảnh quá trình lão hóa ngày càng gia tăng, hoạt động sản xuất quy mô lớn của các doanh nghiệp đầu ngành trong ngành phòng tắm đã khiến giá thành giảm và giá trung bình của nhà vệ sinh thông minh cũng tiếp tục giảm. Nhiều yếu tố khác nhau cho thấy, là một sản phẩm có nhiều chức năng hơn, mức độ nhận thức tổng thể về nhà vệ sinh thông minh đã được cải thiện đều đặn sau nhiều năm phát triển của người tiêu dùng, đặc biệt là sau khoa học phổ biến về vệ sinh cá nhân và gia đình trong hai đến ba năm qua, dự kiến sẽ nâng cao hơn nữa tỷ lệ thâm nhập.
Nửa đầu năm 2023, tốc độ tăng trưởng GDP của Trung Quốc đạt 5,5%, vượt mục tiêu dự báo khoảng 5% đặt ra hồi đầu năm, trong đó tiêu dùng đóng góp quan trọng. Vào thời điểm “mức độ sẵn sàng tiêu dùng của người dân đã phục hồi”, tổng doanh số bán lẻ hàng tiêu dùng ở Trung Quốc đã tăng 8,2% so với cùng kỳ năm ngoái, đạt tổng cộng 22,75 nghìn tỷ nhân dân tệ. Không thể bỏ qua rằng kể từ khi chiến lược “mở rộng nhu cầu trong nước” được đưa ra vào năm 1998, chính sách của Trung Quốc tập trung vào việc mở rộng nhu cầu đầu tư, trong khi phương tiện và công cụ chính sách để mở rộng tiêu dùng còn tương đối hạn chế. Với việc thu hẹp không gian mở rộng đầu tư và suy giảm hiệu quả cận biên, việc đổi mới hơn nữa “các công cụ chính sách để mở rộng tiêu dùng” và cải thiện “cơ chế thể chế để mở rộng tiêu dùng” đã trở thành chìa khóa để giải phóng tiềm năng nhu cầu của người tiêu dùng. Sự đồng thuận này giống như “thêm một ngọn lửa nữa” vào ngành công nghiệp nhà thông minh mới nổi.
"Một số biện pháp thúc đẩy tiêu dùng hộ gia đình" do Bộ Thương mại và 12 cơ quan ban hành ngày 18 tháng 7 nêu rõ cần phải "thúc đẩy các thiết bị gia dụng thông minh, thiết bị gia dụng tích hợp, đồ nội thất chức năng và các sản phẩm khác, đồng thời cải thiện môi trường thông minh và mức độ xanh của ngôi nhà”. “Xuất phát điểm của chính sách khuyến khích tiêu dùng không phải là cái gọi là “ví rỗng” và “nhu cầu thấu chi”. Ngược lại, là giúp người dân tiết kiệm tiền, mua hàng tốt, rẻ, mua sản phẩm, dịch vụ mới mà khoa học công nghệ hơn và phù hợp hơn với nhu cầu”. Khi giải thích Chính sách mới, Li Chunlin nhấn mạnh rằng miễn là các chính sách của chính phủ hiệu quả hơn và có lợi hơn cho người dân thì mức tiêu dùng và phúc lợi của người dân có thể được cải thiện đồng thời.
Thương hiệu nội vượt mặt ở các góc cạnh.
Sự tràn vào của các doanh nghiệp địa phương đã khiến giá các sản phẩm phòng tắm thông minh giảm xuống, đồng thời cũng khiến phòng tắm thông minh trở nên phổ biến. Hiện nay, các nhà vệ sinh, phòng tắm, bồn tắm, tủ phòng tắm, vòi phần cứng, v.v. trong không gian phòng tắm gia đình đều nhận ra các mức độ thông minh khác nhau, trong đó bồn cầu thông minh được sử dụng rộng rãi nhất. Theo ước tính của ngành, cứ tăng 10% tỷ lệ sử dụng nhà vệ sinh thông minh trong các hộ gia đình ở Trung Quốc sẽ làm tăng nhu cầu thị trường lên gần 100 tỷ nhân dân tệ và có một khoảng cách lớn về nhu cầu.
Là sản phẩm nhập khẩu, bồn cầu thông minh được thương hiệu phòng tắm TOTO của Nhật Bản đưa vào thị trường Trung Quốc ngay từ cuối những năm 1980. Năm 1995, nắp bồn cầu thông minh đầu tiên do người Trung Quốc sản xuất đã lăn bánh khỏi dây chuyền sản xuất tại Thái Châu, tỉnh Chiết Giang, đánh dấu sự khởi đầu kỷ nguyên sản xuất và sản xuất bồn cầu thông minh độc lập trong nước. Tuy nhiên, linh kiện điện tử thời kỳ này được nhập khẩu từ Nhật Bản, ít nhà sản xuất tham gia và sản lượng sản phẩm rất hạn chế. Vào giữa và cuối những năm 1990, với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế trong nước, vốn xã hội dồi dào, sự tích lũy các công nghệ liên quan và tầm nhìn của các doanh nhân tư nhân, ngành công nghiệp mới nổi này đã đạt được sự phát triển vượt bậc. Từ năm 1995 đến năm 2014, các sản phẩm bồn cầu thông minh trong nước đã đạt quy mô doanh số hàng năm hơn 100,{6}} bộ và doanh thu hàng năm gần 2 tỷ nhân dân tệ, số lượng nhà sản xuất cũng tăng từ trước lên hàng chục.
Năm 2015, bài viết “Đi Nhật mua nắp bồn cầu” của nhà văn tài chính Wu Xiaobo đăng tải đã gây ra một loạt cuộc thảo luận trên mạng xã hội. Nhận thức của cả nước đã được cải thiện rất nhiều và nhờ chính sách thuận lợi, việc sản xuất nhà vệ sinh thông minh ở Trung Quốc đã phát triển nhanh chóng. Các thương hiệu trong nước mọc lên như nấm sau mưa, số lượng thương hiệu đã tăng từ hơn 30 năm 2015 lên 258 trong nửa đầu năm 2020, chủ yếu phân phối ở Chiết Giang, Quảng Đông, Giang Tô, Phúc Kiến và những nơi khác. Từ những thương hiệu Nhật, Mỹ với lợi thế đi đầu từng thống trị, chỉ mất vài phút để các thương hiệu nội “chia một phe” và vượt qua họ ở các góc cạnh. Hơn nữa, trong giai đoạn suy thoái kinh tế đặc biệt năm 2020, nhà vệ sinh thông minh tuân thủ quan niệm sống lành mạnh và có hiệu suất “không tiếp xúc” đã duy trì tốc độ tăng trưởng trái ngược là 10%.
“Mặc dù có nhiều người tham gia thị trường và số lượng nhà sản xuất tăng lên hơn 300 vào cuối năm 2021, nhưng không có nhiều thương hiệu thiết bị vệ sinh trong nước có dây chuyền sản xuất độc lập và hầu hết đều ở chế độ OEM sau khi hội nhập nguồn lực. ’. Hình thức phân tán, không thể thay đổi trong thời gian ngắn này là tình trạng tất yếu trong giai đoạn đầu phát triển của ngành”. Giám đốc Zhai nói với các phóng viên rằng tỷ lệ thâm nhập 4% vào cuối năm 2021 có nghĩa là thị trường nhà vệ sinh thông minh của Trung Quốc là một đại dương xanh rộng lớn. Phân tích cuối cùng, đột phá thị trường có nghĩa là đột phá kỹ thuật và đột phá đổi mới, và nhiều đối thủ chỉ có thể dựa vào sức mạnh của mình để bứt phá nếu tiết chế cốt lõi kỹ thuật của mình trong quá trình xáo trộn. Theo Aoweiyun. com, mức độ tập trung thương hiệu TOP5 trong ngành máy tích hợp nhà vệ sinh thông minh của Trung Quốc là 39,4% vào năm 2020. Ngược lại, mức độ tập trung thương hiệu của nắp bồn cầu thông minh tương đối cao, là 70,8% vào năm 2020.
Dữ liệu cũng cho thấy thị trường tiêu thụ nhà vệ sinh thông minh ở Trung Quốc chủ yếu tập trung ở các thành phố hạng nhất và hạng hai. Sách trắng về sự phát triển của ngành nhà vệ sinh thông minh ở Trung Quốc do China Hộ gia đình Grid xuất bản vào tháng 12 năm 2021 cho thấy tỷ lệ thâm nhập của nhà vệ sinh thông minh là trên 5% ~ 10% tại các thành phố hạng nhất như Thượng Hải, Bắc Kinh và Quảng Châu, và xung quanh 3% ~ 5% ở các thành phố cấp một mới, nhưng gần như trống ở các thị trường thị trấn và thành phố cấp ba và thứ tư, điều này cho thấy rằng có một khoảng trống rộng lớn trong thị trường tiêu dùng thiết bị đầu cuối của nhà vệ sinh thông minh và thị trường chìm sẽ trở thành sự phát triển của ngành này. Tất nhiên, việc định vị và giám sát chất lượng sản phẩm trong thị trường chìm có thể làm tốt hay không vẫn là chìa khóa cho sự ổn định và thành công của ngành này.
“Mỗi chúng ta đều là người tiêu dùng và việc cải thiện môi trường tiêu dùng là hỗ trợ quan trọng để khôi phục và mở rộng tiêu dùng.” Trong cách giải thích của chính phủ về 20 biện pháp nhằm mở rộng nhu cầu trong nước, “dám tiêu dùng và sẵn sàng tiêu dùng” có liên quan chặt chẽ đến việc giám sát thị trường. Vì thúc đẩy tiêu dùng thị trường là một dự án có hệ thống, bao gồm năng lực tiêu dùng, điểm nóng tiêu dùng, mong muốn tiêu dùng và môi trường tiêu dùng, nên việc giám sát thị trường trong tương lai sẽ bắt đầu từ ba khía cạnh: xây dựng hệ thống, duy trì lợi nhuận và nâng cao lợi nhuận, đồng thời nỗ lực tạo ra môi trường tiêu dùng an toàn và thúc đẩy có hiệu quả chất lượng và mở rộng tiêu dùng.